ベター スリープ カウンシルは定期的にさまざまな消費者調査を実施し、マットレス メーカーやより広い寝具業界が消費者のニーズによりよく対応し、今後のトレンドを予測し、マーケティング活動に磨きをかけるのを支援しています。最新の包括的な調査では、BSC は Covid-19 パンデミックが睡眠、健康、マットレスの購入に関連する消費者の態度と行動をどのように変化させ、加速させたかを調べています。2020 年に実施されたこの調査は、業界が経時的な変化と傾向を追跡できるようにする 1996 年にまでさかのぼるシリーズの一部です。2020 年後半、BSC は、消費者がオンライン レビューを使用してマットレスを調べ、購入を決定する方法に焦点を当てた 2 回目の調査を実施しました。この 2 つの調査の結果は、製造業者が業務を改善し、買い物客により良いサービスを提供するために使用できる貴重な洞察を提供します。読む。
Better Sleep Council が実施した広範な消費者調査によると、オンラインでのマットレス購入に対する支持が高まっており、マットレスの購入者にとって重要な情報源として店舗への訪問を利用することへの消費者の関心が低下していることがわかりました。
BSC の調査は、進化するマットレス ショッピング市場における主な変化を記録しています。
この調査では、オンラインおよびチャネルのマットレス小売業者にとって朗報が見つかりました。この調査では、オンラインでのマットレス購入に対する消費者の好みが、特に若い消費者の間で上昇傾向にあることがわかりました。また、これらの若い消費者は、年配の消費者よりも、購入前にマットレスを触って試してみることが非常に重要であると言う可能性が低い.
この調査では、実店舗が依然としてマットレスの小売市場の重要な部分を占めていることがわかりましたが、マットレスの購入に必要な情報源として来店を考慮する消費者が少ないことも明らかになりました。
また、Covid-19 のパンデミックが全国に影響を与えたため、消費者の睡眠に対する見方が大きく変化したことにも注目しました。おそらく、寝室でさらなる快適さを求めているため、家にいる消費者は、他の消費者の 2 倍以上、非常に柔らかいマットレスを好む傾向がありました。
「このベター スリープ カウンシルの調査は、消費者がマットレスのオンライン ショッピングをより快適に利用できるようになっていることを裏付けています。これに対応する消費者のシフトは、情報を求めるプロセスの一環として、実店舗での訪問よりもオンラインでの調査を検討するようになっていることを示しています」と Mary Helen Rogers 氏は述べています。 、国際睡眠製品協会のマーケティングおよびコミュニケーション担当副社長。(BSC は ISPA の消費者教育部門です。) 「また、業界が昨年経験し始めた Covid-19 の世界に関する実用的な消費者の洞察を提供し、今年も継続します。
「全体として、この調査は、製造業者や小売業者が顧客とのつながりを深めるために使用できる豊富な洞察を示しています」と Rogers 氏は付け加えます。「また、マットレス購入の重要な引き金となるマットレス交換サイクルの業界パフォーマンスのスコアカードとして機能する追跡データも提供します。」
トレンドラインをたどる
この調査は、睡眠とマットレスの購入に関する重要な問題に対する消費者の態度の変化を理解し追跡するために、1996 年以来定期的に消費者調査を実施してきた BSC にとって新しい取り組みではありません。前回の大規模な消費者調査は 2016 年に実施されました。
「この BSC 調査の全体的な目的は、消費者がマットレスを購入する方法と理由の傾向を追跡して、業界のコミュニケーション戦略をよりよく知ることです」とロジャーズは言います。「私たちは、買い物客がプロセスを開始するきっかけとなるものは何か、彼らが最も重視するものは何か、そして彼らの期待は何かについて、業界に理解を深めてもらいたいと考えています。私たちは、業界がバイヤージャーニーに沿ってより成功し、消費者を導き、教育するためのより良い準備ができるように支援したいと考えています。」
買い物の習慣と好み
2020 年の調査では、マットレスの価格とマットレスの交換サイクルに対する消費者の期待は 2016 年と同程度であることがわかり、近年大きな変化が見られた業界の安定性を示しています。この調査では、2016 年以降、マットレスに対する消費者の満足度がわずかに低下していることも明らかになりました。BSC は、この傾向が顕著になるかどうかを監視する予定です。
2016 年以降の最大の変化はショッピング エクスペリエンスに関連しており、マットレスに関する情報源として、オンラインでのマットレス購入への関心が高まっており、実店舗への訪問があまり重視されていないことが明らかになりました。
もちろん、別の変化はパンデミックの出現であり、「人々の睡眠とマットレスの好みに影響を与えたようです」とロジャーズは言います.
昨年 8 月の調査の時点で外出禁止令下にあった消費者は、十分な睡眠がとれていると回答し、住宅の改善とライフスタイルの要因がマットレスの交換の引き金になると回答する可能性が他の消費者より高かった.
BSC の調査では、寝具メーカーと小売業者が追跡した重要な要因である、マットレスの交換の 5 つの主なトリガーが見つかりました。回答者の 65% が挙げたマットレスの劣化と、回答者の 63% が挙げた健康と快適さは、マットレスを交換する最も一般的な 2 つの要因です。次に大きいマットレスに買い替えたいという消費者の要望を含むマットレスの改善が挙げられ、回答者の 30% が挙げました。回答者の 27% がリフォームやライフスタイルの変化を購入のきっかけとして挙げており、26% が特定の年齢に達したマットレスが購入のきっかけであると述べています。
最新の調査では、マットレスの購入に関する消費者の態度に多くの変化が見られましたが、主要な追跡指標は 2016 年以降、ほぼ安定していることがわかりました。
たとえば、2020 年の調査では、消費者は高品質のマットレスの知覚価格が平均 1,061 ドルであると述べています。これは、2016 年に報告された 1,110 ドルの消費者の平均よりわずかに少ないですが、2007 年に報告された 929 ドルの消費者の平均よりも大幅に高くなっています。
2020 年の調査では、消費者は 2016 年とほぼ同じ期間、以前のマットレスを使用していたことがわかりました。2020 年の平均は 9 年で、2016 年の平均である 8.9 年とほぼ同じでした。しかし、現在の時間枠は、平均が 10.3 年だった 2007 年よりも大幅に短くなっています。
消費者は新しいマットレスをどのくらいの期間維持すると予想していますか?2020 年の予想平均は 9.5 年で、2016 年の予想平均は 9.4 年でした。2007 年の予想平均は 10.9 年とはるかに高かった。
人口統計
Fluent Research がオンラインで実施したこの調査は、約 1,000 人の消費者の全国サンプルであり、マットレスの購入決定に参加している 18 歳以上のすべての米国の成人でした。
回答者の性別はほぼ均等に分かれており、男性が 49%、女性が 51% でした。彼らはさまざまな年齢層を反映しており、26% が 18 ～ 35 歳のグループ、39% が 36 ～ 55 歳のグループ (伝統的に業界のターゲット人口統計グループと見なされている)、35% が 56 歳以上でした。回答者の 75% が白人、14% がヒスパニック系、12% が黒人でした。
調査回答者はまた、米国の 4 つの主要地域を代表しており、18% が北東部、22% が南部、37% が中西部、23% が西部に住んでいます。32% が都市部に、49% が郊外に、19% が田舎に住んでいます。
回答者全員が、マットレスの調査と購入の意思決定プロセスで何らかの役割を果たしたと述べており、回答者の 56% が単独で責任を負っていると述べ、18% が主に責任を負っていると述べ、26% が調査に参加し、購入の意思決定プロセス。
回答者は幅広い世帯収入も反映しており、24% の世帯収入は $30,000 未満、18% の世帯収入は $30,000 ～ $49,999、34% の世帯収入は $50,000 ～ $99,999、24% の世帯収入は $100,000 です。以上。
BSC によると、回答者の 55% が雇用されていましたが、45% は雇用されていませんでした。この数字は、パンデミック中に見られたより高い失業率を反映している可能性があります。
投稿時間: Jan-20-2021